利用規約

VALUE KIT チケット販売利用規約

この規約（以下「本規約」といいます）は、サイバーウェーブ株式会社（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイト「VALUE KIT チケット販売」（以下「本サイト」といいます）を通じて当社が会員向けに提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関する諸規定を定めるものとなります。

第1章　総則

第１条（定義）

本規約において使用する次の用語の定義は、当該各号に定めるとおりとします。

「会員」: 会員登録手続きを行い、当社が会員として承認した者をいいます。
「施設事業者」: 動物園、遊園地、水族館、博物館、ミュージアム、文化施設、展望施設及び展示施設等の施設を運営する事業者のうち、本サイトにチケット情報を掲載している事業者をいいます。
「チケット」: 施設事業者所定の利用方法によって施設事業者の管理する施設への入場その他施設事業者が提供するサービスを受けることができる、本サイト掲載のチケットをいいます。
「チケット情報」: チケットの内容、料金、利用条件、利用における注意事項等のチケットの購入及び利用に関する情報をいいます。
「チケット購入取引」: 本サイトにチケットを掲載する施設事業者と、当該チケットを購入する会員との間で行われるチケット購入のための取引をいいます。
「アカウント情報」: 本サービスを利用するためのアカウントID及びパスワード等の認証情報をいいます。

第2条（本規約の適用等）

本規約は、全ての会員に適用されるものとします。
当社が本サイトに関する個別規定（個別の規約及びキャンセルポリシー等）を別途定める場合は、当該個別規定も本規約の一部を構成するものとします。尚、本規約と個別規定の内容が相反し、又は矛盾する場合は、個別規定を優先するものとします。
本サイトを通じて会員がチケット購入取引を行う対象となる施設事業者が、別途注意事項等を定める場合は、会員はそれらの注意事項等も併せて遵守するものとします。

第3条（本規約の変更）

本規約は、当社の判断に基づき随時必要に応じて変更される場合があります。
当社は、本規約の変更に際しては、変更後の規約の効力発生日までに、本規約を変更する旨及び変更後の規約の内容とその効力発生日を本規約の掲載ページに掲示します。
変更後の本規約の効力発生日以降に会員が本サービスを利用したときは、当該規約の変更に同意したものとみなします。

第4条（本サービスの内容等）

本サービスとは、本サイトを通じて施設事業者の発行するチケットを購入することが可能なサービス及びその他本サイトを通じて当社が会員向けに提供する各種サービスをいいます。当社は、本サイトを通じたチケット情報及び施設事業者情報の提供、チケット購入情報の施設事業者への伝達及びチケット購入料金の決済手段の提供等を行います。
当社は、本サービスの内容、機能、サービス、対応端末、対応OS及び対応ウェブブラウザ等を追加、変更又は削除等する場合、事後に追加、変更又は削除等の内容を会員に対し通知することで周知を図るものとします。但し、会員に対する影響の小さい軽微な追加、変更又は削除等であると当社が判断するものについては、通知を要しないものとします。

第5条（通知）

当社は、本サービスに関する情報又は案内等を通知する必要が生じた場合、その内容に応じて当社が選択する次のいずれかによる方法で、会員に対し通知します。
1. 会員の登録電子メールアドレス宛に電子メールを送付する方法。
2. 本サイトに掲載する方法。
前項の通知は、前項各号いずれかにより送付又は掲載された時点から有効とします。尚、当社が適切に通知を行った場合に、当該通知を会員が確認しなかったこと又は確認できなかったことに起因して発生した損害等について、当社は一切の責任を負うものではありません。

第2章　会員登録に関する規定

第6条（会員登録）

本サイトを通じてチケットを購入するには、会員登録をする必要があります。会員登録は、本規約に同意の上で、本サイトの登録画面を通じて必要事項を入力及び送信する等の登録申し込みを完了する必要があります。尚、この登録申し込みが行われた時点で、当社は当該登録申込者が本規約に同意しているものとみなします。
登録申し込み完了後、当社が当該登録申込者に対して承認の旨を通知するか、又は本サービスを利用するために必要なアカウント情報を当該登録申込者に対して発行した時点で登録完了とします。
当社は、登録申込者が次のいずれかに該当することが判明した場合、登録を承認しない場合又は登録後に当該登録申込者の登録を取り消す場合があります。この際、当社は当該登録申込者に対して取消理由を通知する義務を負わないものとします。
1. 過去に当社が運営するシステム又はサービス等の規約等に違反したことがある場合。
2. 登録申し込みを通じて送信又は提出した内容に虚偽、誤り又は記入漏れ等がある場合。
3. 第三者になりすまし、又は不正な目的で登録をした場合。
4. 暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団関係企業その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）である場合又は労務提供、資金提供その他を通じて反社会的勢力の維持、運営若しくは経営に協力、関与するなど反社会的勢力と何らかの関係を有していると当社が判断した場合。
5. 前各号の他、当社の取引基準に基づく審査により本サービスの利用が不適当と判断する場合。
前項の規定は、当社が登録申込者の登録情報の真実性等を審査することを義務付けるものではありません。

第7条（登録情報の変更）

会員は、登録申込時に入力及び送信等した情報を含め、当社に通知及び届け出た情報につき変更が生じた場合は、本サイトを通じて変更を行えるものは会員が自らの責任において行うものとし、当社による処理等が必要なものについては、直ちに当社へ連絡をするものとします。
当社は、会員が登録情報を変更していないこと及びその他会員の登録情報等が正しくないことに起因する如何なる損害等について、一切の責任を負うものではありません。

第8条（アカウント情報の管理）

会員は、発行されたアカウント情報の管理を自己の責任において行わなければならないものとし、その管理不十分、使用上の過失又は錯誤、第三者の使用等により発生した一切の損害等の責任を負うものとします。尚、当社は、これらの損害等に対して一切責任を負いません。
当社は、アカウント情報を使用して行われた全ての行為は、当該アカウント情報に紐づく会員による行為であったものとみなし、当該行為が盗用又は不正使用等による第三者の行為であったとしても、それらにより生じた損害等につき、当社の故意又は重大な過失によりアカウント情報が流出した場合を除いて、当社は一切の責任を負うものではありません。

第3章　本サービスの利用に関する基本規定

第9条（本サービスの利用）

当社は、会員が本規約の各条項を遵守することを条件に、会員が本サービスを利用することを許諾します。
本サービスを利用するために必要な会員側の端末、通信機器及びインターネット環境等は、全て会員の責任及び費用負担で用意、導入、設定及び管理するものとします。

第10条（チケット購入取引の成立等）

会員は、施設事業者のチケットを購入する場合は、本サイトを通じて所定の必要な情報を当社に対し提供した上で、購入申し込みを行うものとします。本サイトを通じた会員によるチケットの購入申し込みと、購入処理が完了した時点でチケットの購入取引は成立するものとします。
本サイトに掲載されているチケット情報は、当該施設事業者が他のウェブサイト等で提供している情報と異なる場合があります。当社は、本サイトに掲載されているチケット情報が、会員にとって最も有利な条件であることを保証するものではありません。
当社は、チケット購入取引に関する直接の当事者にはならず、チケット購入に関する権利及び義務は会員と施設事業者との間で発生するものとします。また、当社はチケット購入に関する権利義務の実行、取消、解約、解除、変更、保証等、並びに会員と施設事業者との間で生じたトラブル（本サイト上に掲載される施設事業者及びチケット情報の誤りにより生じるトラブル等を含みますがこれに限りません）については、一切関与及び対応をする義務を負うものではありません。
チケット購入取引成立後に、施設事業者がチケットの購入料金及びチケット情報等を変更することがありますが、この場合でも、変更前の条件が適用されるものとします。
会員は、チケット購入取引が成立した場合であっても、悪天候その他やむを得ない事由により、チケットの利用ができなくなる場合があることを予め了承します。
当社は、会員の責めに帰すべき事由（チケット購入時の入力ミス等を含む）により、会員に発生する一切の損害等（サービス等を受けられなかったこと又は返金を受けられなかったこと等を含みますが、これらに限られません）について、いかなる責任も負いません。
日本国籍を有しない会員については、チケット購入申し込みの際に、法的な日本への入国及び滞在条件を満たしていることを保証するものとします。当社は、本項の規定により生じた問題について、一切の責任を負わないものとします。
会員が購入したチケットは会員が設定した利用予定日まで又は有効期限内でのみ使用できるものとし、利用予定日又は有効期限が経過したチケットを利用することはできません。また、利用予定日又は有効期限が経過した場合であっても、当社は、チケットの換金及び購入料金の返金、並びに他チケットへの交換等に応じるものではありません。

第11条（チケット購入取引のキャンセル）

チケット購入取引成立後の会員によるキャンセルは、別途キャンセルポリシーに定めるとおりとし、これらのキャンセルポリシーの定めに従い、キャンセル可能期間内であれば、会員は、本サイトを通じてキャンセルを行うことができるものとします。
前項に基づき、チケット購入取引成立後のキャンセル可能期間内にキャンセルがされた場合、キャンセルポリシーに基づき支払い済みのチケット購入料金の払戻しをすることとなる場合は、当社所定の方法で当該キャンセルポリシーに定める割合の返金処理を会員に対し実施します。
施設事業者側の事情等により、チケット購入取引成立後に会員に対し通知した上でキャンセルされる場合があります。この場合であっても、当社は当該キャンセルに関していかなる責任も負いません。
前項に基づき、チケット購入取引成立後に施設事業者側の都合によりキャンセルがされた場合、施設事業者のキャンセル手続きにより、決済代行会社経由で返金処理が行われるものとします。当社は、当該返金処理を行うものではなく、また当該返金処理に直接関与するものではありません。当社は、施設事業者によるキャンセル及び返金処理について何ら責任を負うものではありません。

第12条（自己責任の原則）

会員は、全て自らの責任のもとにおいて本サービスを利用するものとし、会員の誤操作又は不正操作等により意図しない事態になったとしても、当社に対し責任を求めないものとします。
会員は、本サービスを利用する際に入力及び送信等したデータの内容に関しての一切の責任を負うものとします。また、会員が本サービスを利用したことで得た情報等については、会員の責任及び判断で利用するものとし、当社は会員が当該情報等を利用した結果について、一切の責任を負うものではありません。
会員は、本サービスの利用等を原因として当社以外の第三者に損害等を与えた場合若しくは第三者との間で紛争等が生じた場合、これらの事態を会員自らの責任及び費用負担で解決するものとします。尚、当社はこれら損害等に関して、一切の責任を負わないものとします。

第13条（禁止事項）

会員は、本サービスの利用に際して、次のいずれかに該当し、又は該当するおそれのある行為を行ってはなりません。
1. 本規約の条項のいずれかに違反する行為。
2. 第三者になりすまして本サービスを利用する行為、その他第三者になりすまして情報を送信又は書き込む行為。
3. 本サービスの機能利用制限又は編集制限を解除すること並びにこれらに関する情報、機器又はソフトウェア等を譲渡、貸与、配布又は公開等する行為。
4. 当社に関して公開されていない技術上又は営業上の情報を公開、開示又は漏えい等する行為。
5. 当社又は第三者の著作権、知的財産権、プライバシー権又はその他権利を侵害する行為。
6. 当社又は第三者を差別又は誹謗中傷し、若しくは名誉又は信用を毀損する行為。
7. 会員の地位又は権利義務を第三者に譲渡又は引き受けさせること。
8. 虚偽の情報である又は事実と反する情報等を投稿、送信、表示又は掲載等すること。
9. 当社のサーバ等のコンピューターに不正にアクセスし、有害なコンピュータプログラム等を送信又は書き込む行為、及びスパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為並びにスクレイピング行為。
10. 本サービスの運営を妨げ、あるいは当社又は当社の提携先の信用を毀損させるような行為。
11. 本サービスの全部又は一部を商業目的で利用する行為。
12. チケット購入料金その他本サービスを通じて生じた債務の支払いを遅滞する行為又は支払わない行為。
13. 当社又は施設事業者の定める注意事項、キャンセルポリシーその他規定等に違反する行為。
14. 他人名義のクレジットカード又はキャッシュレス決済等を当該他人の許可なく利用する行為、又は虚偽のクレジットカード情報又はキャッシュレス決済情報等を入力する行為。
15. 不当な高額転売又はこれに類似する目的でのチケットの購入行為。
16. 前各号の他、法令、公序良俗に違反する行為並びにその他当社が不適当とみなす行為。
当社は、会員の行為が前項各号いずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断する場合、直ちに禁止行為の防止対応、退会措置、ログインの一時停止、チケットの無効化等の当社が適切と判断する措置を講じることができるものとします。また、当社はこれらの措置とともに、又は措置に代えて、会員に対し禁止行為の差止め又はデータ削除等の措置を講じるよう要請することができるものとし、会員はこの場合係る要請に応じるものとします。
会員は、本条に違反したことにより第三者からクレーム又は異議申立て等が発生した場合、会員自らの責任と費用負担でこれを処理及び解決するものとし、当社は一切の責任を負うものではありません。

第４章　支払いに関する規定

第14条（利用料金）

会員は、チケット購入取引が成立した場合、チケット購入料金を支払うものとします。尚、会員によるチケット購入料金の支払方法は、購入申し込み時に選択した方法によるものとします。
チケット購入取引後に所定の方法により決済することができないことが判明した場合、会員は、決済ができないことが判明した時点で利用可能な他の支払方法によってチケット購入料金を支払うことに同意するものとし、利用可能な支払方法がない場合は、当該チケット購入料金に係るチケット購入取引はキャンセルとなることに同意します。

第15条（クレジットカード等による支払い）

会員は、チケット購入料金の支払いについて、本規約及び当社所定の手続に従い、クレジットカード決済又はキャッシュレス決済サービスの方法により支払うことができるものとします。尚、クレジットカード決済又はキャッシュレス決済に利用するものは会員本人の名義に限るものとします。
クレジットカード又はキャッシュレス決済サービスの利用に関連して、会員とクレジットカード会社又はキャッシュレス決済サービス会社との間で何らかの紛争が発生した場合は、会員がクレジットカード会社又はキャッシュレス決済サービス会社との間で責任をもって解決するものとします。

第16条（支払い遅延時の措置）

当社は、会員によるチケット購入料金の支払いが支払期日までに行われなかった場合、当該料金の支払いが全て行われるまで、当該会員の本サービス利用を停止する等の措置を講じることができるものとします。

第５章　運営に関する規定

第17条（個人情報の取扱い）

当社による個人情報の取り扱いは、本サイトに掲載する個人情報保護方針に定めるとおりとします。

第18条（本サービスの提供停止等）

当社は、次のいずれかに該当する事態が生じた場合、会員に対し事前通知をすることなしに、本サイトの稼働及び本サービスの提供を停止又は中断することがあります。
1. メンテナンス又は設定作業等を行う場合。
2. コンピュータウィルス被害、火災、停電、天災地変等の不可抗力により本サイトの稼働又は本サービスの提供が困難又は不可能となる場合。
3. 不正なアクセス又はアタック等が行われたことにより本サイトの稼働又は本サービスの提供が困難又は不可能となる場合。
4. 本サイト又は本サービスに関する当社以外の第三者（サーバ運営会社、電気通信事業者、通信キャリア又はデータセンター運営会社等）の役務が提供されないとき又はそれら事業者の都合上やむを得ない場合。
5. その他不測の事態の発生又は技術上若しくは運営上の理由等により、本サイトの稼働又は本サービスの提供が困難又は不可能となる場合。

第19条（業務委託）

当社は、本サイト又は本サービスに関する決済、開発、運用、改良、障害対応及びメンテナンス等に関する業務について、当社が適当と判断する第三者に委託し、又は業務提携をする場合があります。
会員は、当社が業務委託先又は業務提携先との間で機密情報の保護についての契約を締結した上で、当該業務委託先又は業務提携先が業務を遂行するために必要な範囲で、会員に関する情報及びデータ等を当社が当該業務委託先又は業務提携先に開示する場合があることを予め承諾します。

第20条（外部サービス）

本サービスは、Google等の外部サービスと連携してサービス提供することがあります。外部サービスと連携した本サービスを利用する場合は、会員は、自らの責任において外部サービスを利用するものとします。尚、当社は、いつでも本サービスと外部サービスの連携を変更、中断又は中止することができるものとします。
会員は、本サービスと連携した外部サービスを利用する場合、当該連携事業者及び外部サービスの各規約に従うものとします。
会員が外部サービスを利用したこと、若しくは本サービスと外部サービスの連携が変更、中断又は中止したことにより会員又は第三者に生じた問題又は損害につき、当社は、一切の責任を負うものではありません。

第21条（責任範囲）

当社は、次の各号については一切保証をしないものとします。
1. 本サイト及び本サービスの内容及び機能等並びに本サイト及び本サービスを通じて提供される全ての情報及びデータ等に関する有用性、適合性、完全性、正確性、安全性、合法性及び最新性。
2. 本サイト及び本サービスを通じて取得可能な情報、データ及びサービス等が会員の希望又は期待を満たすこと。
3. 本サイト及び本サービスに一切の不備、障害、停止、動作不具合、データ毀損及びデータ消失等が発生しないこと。
4. 本サイト及び本サービスを通じて送信される電子メール及びウェブコンテンツ等にコンピュータウィルス等の有害なものが含まれていないこと。
5. あらゆる端末、OS及びウェブブラウザにおいて会員が本サイト及び本サービスを良好に利用することができること。
6. 本サイト及び本サービスの存続又は同一性が永続的に維持されること。
本サイト及び本サービスに関する不備、中断、変更、提供遅滞、データ毀損及びデータ消失等については、損害賠償義務の発生事由にはなり得ないものとし、また当社の責に帰すことのできない事由から生じた損害、当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、間接的損害、派生的損害、逸失利益について、当社は責任を負うものではありません。
当社は、第三者のシステム等に起因する不具合、障害及びその他諸問題、並びに施設事業者のウェブサイトに起因する不具合、障害及びその他諸問題については、一切の責任を負うものではありません。
当社は、次の事由により会員に発生した損害等について、債務不履行責任、不法行為責任及びその他の法律上の請求原因の如何を問わず、責任を負うものではありません。
1. 当社が相当の安全策を講じたにも関わらず、本サイト又は本サービスに関する不正アクセス、コンピュータウィルスの混入等の不正行為が行われたこと。
2. 本サイト又は本サービス設備の設置場所における火災、停電、地震その他天災及び不可抗力や異常電圧等が生じたことに起因する本サイト又は本サービスの不具合、中断、遅延、中止又はデータ消失等。
3. 本サイト及び本サービスとは直接関係しない他のサービス、ウェブサイト、システム及び機器類等に起因する本サイト又は本サービスの不具合、中断、遅延、中止又はデータ消失等。
4. 会員の設定不備（容易なパスワードの設定又は必要な設定の怠り等）又は会員の利用環境（通信環境を含む）に起因する本サイト又は本サービスの不具合、中断、遅延、中止又はデータ消失等。
5. 本サイト又は本サービスに関する電気通信事業者、サーバ会社又はデータセンター運営会社等側に起因する本サイト又は本サービスの不具合、中断、遅延、中止又はデータ消失等。
6. その他当社の責に帰すべからざる事由による本サイト又は本サービスの不具合、中断、遅延、中止又はデータ消失等。
当社は、次に規定する措置又は対応を行ったことで、会員に損害等が発生したとしても、一切の責任を負うものではありません。
1. 第13条（禁止事項）第2項に基づく措置。
2. 第16条（支払い遅延時の措置）に基づく措置。
3. 第18条（本サービスの提供停止等）に基づく本サービスの提供停止等。
4. 第23条（当社による退会）に基づく退会措置。
当社が本サイト、本サービス及び本規約に関して負う損害賠償額は、当社の故意又は重大な過失により会員に損害を与えたという特段の場合を除き、会員が支払い済みのチケット購入料金を超えないものとします。

第６章　退会に関する規定

第22条（会員による退会）

会員は、本サイト上で案内される所定の退会手続きを行うことで、随時退会することができるものとします。
会員は、前項に基づく退会にあたり、当社に対して負担する債務が存在している場合には、退会後、直ちに当社に対して債務の全額を支払わなければならないものとします。
次条による退会の場合も含め、会員が退会した場合は、その時点で購入済みの未使用チケットは以降使用できなくなります。尚、当社は、当該チケット購入代金の返金等に応じるものではありません。

第23条（当社による退会）

当社は、会員が次のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断する場合、直ちに退会等の当社が適切と判断する措置を講じることができるものとします。
1. 会員が本規約に違反した場合。
2. 登録連絡先の不通状態が継続した場合。
3. 会員と他の第三者とのトラブル等が、当社の定める水準を超える場合。
4. 会員に対する他の第三者から生じる苦情等が、当社の定める水準を超える場合。
5. その他前各号に準じるような重大な事由が発生したとき。
当社は、前項の他、次のいずれかに該当する場合、本サービスの全部又は一部を廃止し、廃止日をもって会員を退会させることができるものとします。
1. 本サービスの廃止日の2週間以上前までに会員に対し通知した場合。
2. 天災地変等の不可抗力により本サービスの全部又は一部を廃止せざるを得ない場合。

第７章　一般条項

第24条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が法令上無効であるとされた場合であっても、無効とされた当該条項以外の本規約に定める条項については、引き続き有効なものとして適用されるものとします。またこの場合、当社及び会員は、当該無効とされた条項の趣旨に従い、これと同等の効果を確保できるように努めるとともに、修正された本規約に拘束されることに同意するものとします。
本規約のいずれかの条項又はその一部が、ある会員との関係で無効と判断された場合であっても、他の会員との関係における有効性等には影響を及ぼさないものとします。

第25条（会員の損害賠償義務）

本サービスの利用に関して、会員が本規約の規定に違反したことにより当社が損害を被った場合、会員は自身の責任と負担により当該損害を賠償するものとします。

第26条（紛争の解決）

本規約の規定について紛争又は疑義等が生じた場合は、信義誠実の原則に基づき協議を行って解決を図るものとします。
本規約に関する準拠法は日本法とし、本規約から生じる一切の紛争については、紛争の目的価額に応じて当社の本社所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第27条（存続条項）

会員が退会した後も尚、第17条（個人情報の取扱い）、第19条（業務委託）第2項、第26条（紛争の解決）及び本条の規定については、それぞれの規定の趣旨に従い、引き続き効力を有するものとします。

2026年4月1日制定施行